会員登録

第1章　総則
第1条（目的）
本規約の目的は、株式会社トータルブレーン（以下「当社」といいます）が、当社運営のウェブサイト「HANA」を介して提供する、ｅコマースサービス及びその他サービス（以下「サービス」と総称します）を利用する当事者の権利、義務、責任を規定し、本規約に従って各当事者の権利・義務を行使・履行することにより、相互の発展を図ることを目的とします。

第2条（定義）
1.本規約における用語の定義は、次の各号に掲げるとおりとします。
(1)ネットショップ：商品や役務（以下「製品」といいます）の自由な商取引のために当社が「HANA」の名称で提供する、リアルタイムｅコマースサービスシステム、並びに当該システムの運営に使用されるウェブサイトのことをいいます。
(2)利用者：会員又は非会員を問わず、本規約に従って当社が提供するサービスの利用が認められた者をいいます。
(3)会員：当社所定の入会申込手続により会員登録を済ませ当社が提供するサービスを利用する資格を認められた個人をいいます。
(4)非会員：会員として登録せず、当社が提供するサービスを利用する者をいいます。
(5)購入者：当社に登録されている販売者の製品を購入する者をいいます。
(6)販売者：利用者に製品を販売する者をいいます。
2.第２条第１項に定義されていない用語については、関連法規や商慣行に従って解釈することとします。

第3条（本規約の開示、有効性、改定）
1.当社は、ネットショップにおいて利用者が容易に閲覧可能なページに本規約を掲載し、利用者が本規約を閲覧できるようにします。
2.当社は、相応の理由がある場合、関連法規に違反しない範囲に限って本規約を改定する権利を有します。本規約が改定されると、当社は、効力発生日の７日前までに改定後の本規約の内容、効力発生日、改定の理由をネットショップ上で開示するものとします。但し、利用者にとって不利な改定である場合は、効力発生日の30日前までにネットショップ上で開示することで各利用者に周知するものとします（利用者が連絡先を提供していない、或いは連絡先情報が変更されている等、個別の通知が困難である場合は、上記の開示を本規約による個別の通知として見なします）。
3.本規約への同意は、ネットショップに定期的にアクセスし、改定の有無を確認することに同意することを意味します。当社は、改定後の利用規約に関する情報の理解不足により会員又は利用者に生じ得るいかなる不利益や損害について、一切の責任を負わないものとします。
4.改定後の利用規約に同意されない会員は、サービスからの退会ができるものとします（利用契約の終了）。当社は、第３条第２項に基づき、改定の効力発生日までに拒否の意思を表明しなければ改定に対する同意とみなされる旨を利用者に周知し、利用者が改定後の利用規約に対する拒否の意思を表明しなかった場合、又は、利用者が改定の効力発生日以降にサービスを利用した場合、利用者が改定後の利用規約に同意したものとみなします。

第4条（追加規則）
1.本規約に定めていない事項は、関連法規や商慣行に従うものとします。
2.当社は、必要に応じて特定のサービスに適用される事項（以下「個別契約」といいます）を別途に定め、ネットショップにて開示することができます。

第2章　会員登録/退会及びデータ保護
第5条（会員登録の確立）
1.会員とは、サービス等の利用を希望する利用者であって、本規約及びプライバシーポリシーに同意いただいた上で、登録時にご入力いただく情報（以下「登録情報」といいます）に基づき、会員登録を申請した個人をいいます。
2.前項に定める会員登録時にご入力いただく情報の内容の正確性・真実性・最新性など一切については、利用者自らが責任を負うものとし、登録情報の変更や変更する必要がある場合又は当社から要請がある場合には速やかに内容の更新/修正をし、通知しなければなりません。
3.当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、利用者のサービスの会員登録申請を承認いたしません。
(1)過去に当社が提供するサービス等に関する規約に違反した場合。
(2)過去に会員登録取消等の処分を受けた場合。
(3)登録情報に虚偽の事項が含まれている場合。
(4)その他当社が会員として承認することを不適当と判断した場合。
(5)収容定員を超過している場合、或いは、技術上の問題がある場合。
4.会員は、当社所定の手続を経ていつでも退会することができ、当社が会員から退会申請を受けた時点又は会員登録を取り消した時点で、当該会員の退会が完了したものといたします。但し、サービスを利用している間（すなわち、購入が進行中の期間）は、退会することはできません。
5.会員登録された利用者は、以下に定める行為を行った場合、当社は当該会員に事前の通知をせず、その会員資格を一時停止し又は退会処分できるものとします。
(1)申請内容に虚偽又は不正確な事項が含まれていることが発覚した場合。
(2)ネットショップによる商品売買又はサービスの提供に関して、料金等の支払債務の履行を遅延する場合。
(3)他人によるネットショップの利用を妨害したり、その情報を盗用したりする等の電子商取引の秩序を妨害する場合。
(4)ネットショップを利用して法令又は本規約が禁止する行為及び公序良俗に反する行為をする場合。
(5)会員が第24条に定める禁止行為その他本規約の各条項に違反した場合。
6.前２項に定める退会又は退会処分が行われたときは、会員は、当社に保有するすべての権利を失うものとします。
7.会員になろうとする利用者が未成年者の場合は、親権者等法定代理人の事前同意を得なければサービスを利用することはできません。
8.前項の違反によって損害が発生した場合、会員は当社に対して損害賠償責任を負うものといたします。
9.会員登録は日本国内に住所を有する方に限るものとします。
10.会員は、登録情報の全部又は一部に変更が生じた場合、当社が別途指定する方法により、直ちに登録内容を変更するものとします。
11.当社は、会員が前項に従って登録内容を変更しなかったことに起因又は関連して会員に生じた損害等について、損害賠償その他の責任を負いません。

第6条（メールアドレスとパスワード/IDの管理）
1.会員はご自身のメールアドレスとパスワード/IDを管理する責任があり、いかなる場合でも、第三者に譲渡・貸与してはいけません。
2.会員のメールアドレス又はパスワード/IDの漏洩、譲渡、貸与などが、当社の責めに帰さない事由によって生じた場合には、それによる損害や損失につきまして、かかわる会員又は利用者が全責任を負うものとします。
3.メールアドレスやパスワード/IDの盗難や不正使用に気付かれた場合は、直ちに当社にお知らせ下さい。速やかに対応するよう努めます。

第7条（個人情報の保護）
1.会員は、サービスの申し込みの際に提供された個人情報に変更が生じた場合には、なるべく速やかに登録内容を変更するものとします。変更につきましては会員が全責任を負い、当社は一切責任を負いません。
2.当社は、サービスの提供及び品質の向上以外の目的で個人情報を利用してはならず、また利用者の同意を得ることなく第三者に提供致しません。但し、別途当社が定める「プライバシーポリシー」及び適用法規に別段の定めがある場合を除きます。
3.当社は、適用法規に基づき、サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報の保護に努めます。当該個人情報につきましては、別途当社が定める「プライバシーポリシー」、並びに適用法規に従い取り扱うものとします。
4.サービスを介して取引を行う場合、当社は販売者と購入者間の取引や配送に関して必要な個人情報を販売者に提供するものとします。

第8条（サービス提供の期間・停止）
1.会員に対するサービス提供期間は、会員登録申請の承認を受けた日から会員の退会までとさせていただきます。
2.コンピューター等の通信設備の維持、確認、交換、故障、通信エラー等により、サービスの提供を一時的に停止する場合があります。上記のいずれかが生じた場合には、一時停止の旨とその理由を公式サイトのランディングページに開示するものとします。
3.当社は、自然災害などの不可抗力によりサービスの提供ができなくなった場合、サービスの利用を制限、或いは一時停止することができます。

第3章　サービスの利用
第9条（サービスの種類）
1.当社は以下のサービスを提供いたします。
(1)ｅコマースプラットフォームの開発・運営に関連するサービス
①ご販売サポート
②ご購入サポート
③契約履行関連サービス
④製品情報検索サービス
⑤その他ｅコマース関連サービス
(2)広告・広報関連サービス
2.当社は、必要に応じてネットショップからあらかじめ通知し、特定のサービス又は機能の一部又は全部を一時的或いは永久的に変更、若しくは一時停止することができます。

第10条（契約の履行、及び購入代金の支払い）
1.購入者から販売者に提案された販売条件に従い当社が指定する方法により製品の購入注文を行い、当社から注文内容を確認する旨のメールが利用者に到達した時点で、利用者と販売者の間に当該製品の売買契約が成立するものとします。
2.当社は、クレジットカードなど購入代金の支払手段を提供します。
3.購入者は、自己責任において購入代金の支払いに関する情報を入力し、当該情報から生じる責任と不利益をすべて負うものとします。
4.購入注文は、日本国内に在住している方のみが行うことができるものとします。
5.ネットショップ上に掲載された購入代金を事前の予告なく変更し、又は取り扱いを中止する場合があります。この変更又は中止によって生じる損害については、当社は責任を負いかねます。なお、購入者により既に行われた購入注文について購入代金の変更（購入代金を増額する変更に限ります）が生じた場合には、当社は、当該購入者に通知して、当該注文を取消すことができるものとします。
6.発注後、一定期間内に購入代金の支払いが確認されない場合、当社は会員の同意なしに当該取引を取り消すことができます。
7.当社は、購入者が「マイアカウント」のページから売買契約の内容を確認できるようにし、契約の解除方法やその手続に関するガイドラインを提供します。
8.当社は、購入代金の支払いに使用された支払手段に対する正当な権限を購入者が有しているか否かを確認することができます。当社は、購入者の権限が確認されるまで取引を一時停止することができ、また確認が取れない場合には取引を完全に中止することもできます。
9.次の各号に該当する事由が発生した場合、当社は登録業者に代わって成立した売買契約を解除することができます。
(1)利用者が本規約に違反した場合。
(2)利用者の指定クレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合。
(3)利用者の支払能力が危険になったと認められる事情が判明した場合。
(4)商品が品切れとなり、当該商品を渡すことができない場合。
(5)届出不明·長期不在で商品を渡すことができない場合。なお、長期不在で商品をお渡しできなかった場合でも、売買契約が解除されない限り、注文代金の返金はいたしかねます。
(6)サービス等の利用に関して利用者の不正行為又は不適切な行為があった場合。なお、この場合、当社は登録業者の代わりに、売買契約の解除以外にも損害賠償その他の必要な措置をとることができます。

第11条（支払方法）
1.商品の購入にかかる注文代金は、商品代、輸入消費税、関税、配送料及び手数料の合計となります。
2.代金の支払方法は、クレジットカード、コンビニエンスストアでの支払い、銀行振込等、当社が定める支払方法に従います。利用者が、当社が定めた所定の有効期間内に代金の支払いを行わないとき、売買契約は自動的に取り消されます。
3.クレジットカードによる支払いの場合、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従って行われるものとし、利用者とクレジットカード会社の間で何らかの紛争が発生した場合、利用者が自ら解決するものとします。

第12条（配送）
1.配送期間は、代金の受領日或いは決済の確認日の翌日から配送完了日までとします。
2.当社は、販売者が当社の通知を受信した日から５営業日以内に配送に必要な措置を講じ、購入者による支払いの受領又は精算を確認するよう販売者をサポートします。当社が５営業日以内に配送に必要な措置を講じることが困難となった場合、当社は製品ページやメールによりその旨を購入者に通知します。
3.関税、通関手数料など日本国内で発生した費用はすべて当社が負担します。
4.自然災害や交通規制等、不可抗力などにより配送不可となった期間は、配送期間に算入されません。
5.販売者、購入者、配送業者、金融機関などの間で配送に関する紛争が生じた場合には、原則として当事者が解決するものとし、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。
6.商品の配送は、日本国内のみの対応となっております。配達地域や配送状況により商品の配達が遅れる場合があり、利用者はこれをあらかじめご了承いただくものといたします。
7.次のような場合は配送時間がより多くかかります。
(1)購入者の都合により、商品の配送業者から商品が受け取れなかった場合。
(2)配送業者の配送事情や、天災·交通事情·天候等の影響を受けた場合。
(3)当社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数となった場合。
(4)離島等、配達業者の都合によりさらに時間がかかる場合。

【キャンセル、返品及び交換に関する重要なお知らせ（第13条から第16条まで）】
第13条（キャンセル）
1.会員は、支払い完了後、ご注文商品の発送前であればいつでも注文をキャンセルすることができます。但し、複数商品のご注文の場合は１点でも商品が発送された時点でキャンセルを承ることはできません。また、ハンドメイド製品など、特性上注文後に制作を行う商品に関しても注文後キャンセルを承ることができません。
2.支払い完了後、発送前にキャンセルの申し込みがあった場合、特別な事情がない限りキャンセルは直ちに処理されます。それ以外の場合には、キャンセルまで一定の時間がかかる場合があります。

第14条（返品、交換）
1.会員は、関係法規及び本規約に従いご注文商品の返品、交換を依頼することができます。
2.原則として、返品、交換に伴う費用（以下「返品交換費用」といいます）は返品、交換の原因となった側が負担するものとします。
3.返品、交換の依頼の際に、購入者が返品、交換の理由を正確に通知しなかった場合、返品をお受けできません。
4.商品の初期不良による交換希望の購入者には、当該商品が当社指定の場所に商品が到着し、代替商品の準備が完了いたしましたら、順次再発送させていただきます。但し、在庫不足などにより交換が不可能な場合は返金対応といたします。この場合の払い戻し方法は別途当社が定める規定に従って行います。

第15条（返金）
1.キャンセルや返品によって返金処理が必要となった場合、当社はクレジットカードによる決済を直ちにキャンセルいたします。
2.原則として、クレジットカード決済後の返金は決済のキャンセルにより行わせていただきます。
3.購入者が注文した商品が品切れなどを理由として、引渡し又は提供することが不可能な場合は、速やかにその理由を利用者に通知し、購入者が事前に商品の代金を支払われた場合は、遅滞なく返金に必要な処置をとります。

第16条（返品又は返金、交換）
1.次のいずれかの場合にのみ、かつ、商品到着後7日以内に限り、返品、返金、交換をお受けできます。
(1)販売者の責めに帰すべき事由による商品の紛失、破損、損傷
(2)製品ページに提示・広告された商品とは異なる商品が配送された場合
(3)発注した商品とは異なる商品が配送された場合
(4)お届けした商品が不良品であった場合
2.前項の（1）から（4）のいずれかに該当し、商品到着後7日以内であっても、以下のいずれかに該当する場合は返品、返金、交換をお受けできません。また、販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品についても返品することができません。
①使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた場合
②商品到着時に付属していた商品タグ・ラベルを切り離し、紛失した場合
③返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失等している場合
④利用者のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
⑤パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
⑥下着・水着等・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・予約商品である場合
⑦ご連絡がなく会員から一方的に返品された場合
3.商品の返品、返金、交換にあたっては、前2項のほか、以下の各項も適用されます。
(1)商品到着時に商品にタグ･ラベル･値札などがないものは 商品の欠陥ではありませんので返品、交換のお受けができません。
(2)配送時に生じる商品のしわ、糸のほつれや製品の特性上発生しやすい傷及び大量生産の特性上生じる物足りなさなどは、欠陥商品の扱いとはなりませんので返品、交換のお受けができません。
(3)付属品などの漏れがあった場合には返品、返金、交換はお受けができません。付属品を再送するご対応とさせていただきます。
(4)利用者の長期不在によりお届けができなかった場合、商品は販売者に返送されますが、この場合の返金はお受けができません。
(5)寸法につきましては、測定方法により実際の商品と多少の誤差が発生する場合があります。また、商品画像につきましては、お使いの環境（モニター、ブラウザ等）の違いや、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。これらはいずれも商品の欠陥ではありませんので、これらを理由とする返品、交換はお受けできません。

第17条（収納代行サービスの利用）
1.当社は、購入者及び販売者が安全かつ安心に取引を行っていただける環境を整え、電子商取引サービスの信頼性を向上させるために、収納代行サービスを提供するものとします。収納代行サービスは購入者が支払いをすまし、購入者が販売者から当該製品を受領すれば、当社の方から所定のサービス料金を差し引いて代金を販売者に支払うことで、販売契約を維持することを目的としています。
2.当社は収納代行サービスを提供するのみであり、販売者又は購入者の代理人を務めるものでもなければ、売買に関する販売者又は購入者の義務を代わりに履行するものでもありません。
3.ご注文の商品を受け取り次第、配送完了日から１日以内にご購入を確定させていただきます。確定後、当社は当社と販売者間の決済手続に従い、翌月に代金を支払うものとします。但し、販売者に支払いを行う前に購入者からキャンセルや返品のご依頼があり、当社がそれを承認した場合には、購入者から別段の意思表示がない限り支払いは行われません。

第18条（代理人）
1.当社が販売者として務めていない取引の場合、当社は購入者と販売者間の自由意志による取引をサポートするためのシステムの運営・管理についてのみ責任を負います。当社は、いずれの代理人でもありません。会員は、会員間の取引、並びにご自身から提供される情報について全責任を負うものとします。
2.当社が販売者として務めていない取引の場合、当社の役割は購入者と販売者間における取引の安全性と信頼性を高めるための手段の開発・提供に限られます。 3.本規約の規定にかかわらず、当社直販の商品につきましては、当社は、購入者に対する販売者としての責任を全うします。

第19条（保証の免責事項、及び損害賠償の制限）
1.サービス、サービスに含まれている、或いはサービスを介して会員にご利用いただける一切の情報・コンテンツ・資料・製品（ソフトウェアを含みます）・その他のサービスは、書面による別段の定めがある場合を除き当社により「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、サービス、サービスに含まれている、或いはサービスを介して会員にご利用いただける一切の情報・コンテンツ・資料・製品（ソフトウェアを含みます）・その他のサービスについて、書面による別段の定めがある場合を除き明示や黙示を問わず、いかなる表明や保証も行わず、当社の故意又は重過失による場合を除いて責任を負いません。利用者は、サービスの利用は利用者の責任で行うことに明示的に同意しているものと見なされます。
2.日本国の関連法令に基づく法定の責任を除き、当社は商品性や特定目的への適合性を含むすべての明示的又は黙示的な条件、表明及び保証を行わず、当社の故意又は重過失による場合を除いて責任を負いません。さらに当社は、サービス、サービスに含まれている、或いはサービスを介して会員にご利用いただける情報・コンテンツ・資料・製品（ソフトウェアを含む）・その他のサービス、当社のサーバや電子通信におけるウイルスやその他の有害な要素の有無について、何ら保証せず、当社の故意又は重過失による場合を除いて責任を負いません。当社は書面による別段の定めがある場合、当社の故意又は重大な過失による場合を除き、サービス、サービスに含まれている、或いはサービスを介して会員にご利用いただける一切の情報・コンテンツ・資料・製品（ソフトウェアを含みます）・その他のサービスに起因する何らかの損害、例えば直接、間接、付随的、懲罰的、派生的損害（これらに限られません）について一切責任を負わないものとします。

第20条（HANAポイント）
1.ネットショップでの購入、商品レビューの作成、イベントでの当選、配送・返金の遅延に対して、当社は会員に一定のHANAポイントを交付することができます。
2.HANAポイントは、現金のようにアカウントから引き出すことはできません。当社により別段の定めがある場合を除き、HANAポイントを第三者に譲渡することはできず、また、ポイントを違法な目的で使用することは禁じられています。第三者への譲渡、或いは当社の方針に違反する目的での使用が認められた場合、当社はあらかじめ（事前の通知ができない場合は、その直後）会員にその旨を通知の上、ポイントの取り上げ、或いは会員資格の停止などの措置を講じることができます。
3.HANAポイントは会員の退会その他会員資格の停止時に自動的に失効します。

第４章　利用者の管理・保護
第21条（利用者の管理）
1.当社は、利用規約、適用法規、商慣行に違反した会員に対して、以下の措置を講じることができます。
(1)会員に対して与えた特典（一部又は全部）の取り消し
(2)特定のサービスの使用に対する制限
(3)会員資格の一時停止又は退会処分
(4)損害賠償の請求
2.上記の措置を講じる際に、当社は原則としてあらかじめ電話やメールで会員に通知するものとしますが、やむを得ない場合（連絡が取れない場合や緊急事態など）には、まず措置を講じた後通知することができます。
3.会員は、相応の理由がある場合には本規約に基づく当社の措置に対して異議を申し立てることができます。

第22条（著作権侵害の責任）
1.当社は、サービスの提供に際して他社の著作権を保護するための方針を定め施行しており、会員は当社の著作権方針を遵守する義務があります。
2.ネットショップに掲載されているコンテンツ（画像、ショッピングウェブマガジン、商品レビュー、質疑応答など）の著作権は、当該権利はすべて当社に帰属し、又は当社に無償で譲渡されるものとします。また、会員はレビューに関して、著作者人格権その他いかなる権利も行使しないものとします。また当社は、コンテンツの内容を、当該コンテンツを投稿した会員に通知することなく、自由に転載、引用、開示、提供、出版、配信その他の方法により、無償で利用することができるものとします。当該コンテンツが他人の著作権を侵害する場合には、会員が責任を負うものとします。
3.当社は以下のいずれかに該当する場合、ネットショップに掲載されたコンテンツの削除、特定のサービス利用の制限、会員の退会などの措置を講じることができます。その場合、当社は、電話やメール等により、かかわる会員にあらかじめその旨を通知するものとします。但し適用法規に別途定められている場合、或いは当該サービスの利用を速やかに制限する必要がある場合は、事前の通知を省くことがあります。
(1)法令に違反した場合
(2)適用法規により販売が禁止されている違法な製品や猥褻なコンテンツの掲載・宣伝を含む場合
(3)広告に虚偽や誇大な表現がある場合
(4)他者の権利、評判、信用、その他の合法的な利益を侵害する場合
(5)直接取引（つまり、ネットショップを介さない取引）や別のウェブサイトへのリンクが張られている場合
(6)IT機器の誤動作を引き起こし得る悪意のあるコードやデータが含まれている場合
(7)公序良俗、一般的道徳観念、公序良俗に反する場合
(8)当社提供のネットショップサービスの運営に支障をきたす場合
(9)犯罪行為に関するコンテンツが含まれている場合
(10)政治的・経済的紛争を引き起こし得るコンテンツが含まれている場合
(11)虚偽又は誤解を招くような内容を含むコンテンツが含まれている場合
4.当社は、ネットショップで取引される商品の宣伝・広告を目的として会員が作成したショッピングウェブマガジン、商品レビュー、質疑応答など（以下「投稿等」といいます）について会員からあらかじめ同意を得た上で、当社と提携している他のウェブサイトへの複製、配布、送信、展示、或いは本来の内容を変更しない範囲での改訂・編集を行うことができます。
5.第24条の禁止行為に該当する投稿等については、会員に事前に通知することなく削除等の必要な対応を行うことがあります。

第23条（カスタマーセンター）
1.当社は、会員同士或いは会員と第三者間の紛争を調停し、会員の懸念や問題に対応するためのカスタマーセンターを運営しております。
2.会員からの苦情や意見が合理的であると当社が判断した場合、当社は３営業日以内に進捗状況を、10営業日以内の調査結果と救済措置の仕方を会員に通知し、会員の懸念にできるだけ速やかに対処するよう最善を尽くします。
3.会員は、カスタマーセンターのサポートの下、誠意を以って調停手続に応えるものとします。

第24条（禁止行為）
以下の行為は禁じられています。
1. 直接取引
取引の安全を保証するため、販売者と購入者は両方とも直接取引にかかわらず、当社の提供する決済保護サービスを利用するものとします。直接取引を行う場合、当該取引の当事者は生じ得るいかなる問題や障害に関して全責任を負うことになり、当社は一切の責任を負いかねます。
2. システム関連の不正行為
(1)サービスの利用やシステムへのアクセスのためには、サービスに対して当社の提供するプロセスや方法を必ず介さなければなりません。
(2)当社によりシステム関連の不正行為が見つかった場合、当社は会員に対して与えた特典の一部又は全部を取り消し、違反者に特定のサービスの利用を制限し会員を退会させるなど、相応の措置を講じます。不正行為により損害が生じた場合には、当社は違反者に損害賠償を請求することができます。
3. 精算関連の不正行為
(1)他人の名前又は他人のクレジットカードや銀行口座などの情報で、当社提供のショッピングサービスを利用することはできません。
(2)適用法規で禁じられている方法で精算を行ってはいけません。その類の不正行為が見つかった場合、当社は会員の退会や当該取引の一時停止を以って対処し、所管官庁に報告することができます。
(3)実際に購入する意思なく、購入を行ってはいけません（例えば、購入後に入金を行わないなど）。その類の不正行為が見つかった場合、当社は当該取引をキャンセルし、場合によっては相応の制裁措置を講じますのでご注意下さい。
4. その他の禁止行為
(1)会員は、例えば当社が定める割引率などを利用して過度な取引を行うことで当社の利益を不当に害し、公正な取引に支障をきたすような行為を行ってはいけません。その類の不正行為が見つかった場合、当社は当該取引をキャンセルし、場合によっては相応の制裁措置（取引の停止を含みます）を講じますのでご注意下さい。
(2)会員は、過度に注文をキャンセル又は商品を返品する行為を行ってはいけません。
(3)会員は、虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報（ショッピングウェブマガジン、商品レビュー、質疑応答等）を登録する行為を行ってはいけません。
(4)当社は、会員が以下のいずれかに該当する場合には、会員資格の停止、サービス提供の拒否・制限などを課することができます。また法規の遵守、第三者の権利の保護、公式サイトの安全の確保のために必要な措置を講じることができます。
①輸出関係法令、規則、制限に違反する製品やツールの輸出・再輸出
②ネットショップ、又はその関係のデータやソフトウェアの商品化

第５章　雑則
第25条（責任制限）
1.当社が販売者に当たらない取引につきましては、ｅコマースエージェントとして、ネットショップにおける取引システムのみを提供いたします。ネットショップを介して取引に関して紛争が生じた場合、取引の当事者が全責任を負うものとします。
2.故意や重大な過失による当社の違法行為がない限り、当社は第８条第２項に定めたサービスの一時的な停止により、会員や第三者が被るいかなる損害についても責任を負わないものとします。
3.第８条第３項の定めにより当社がサービスの制限又は停止を行った場合、不可抗力によるものと見なし一切責任を負わないものとします。
4.当社は、会員の責めに帰す事由により生じたサービスの中断や妨害について一切責任を負わないものとします。
5.当社は、会員による個人情報の開示や提供によって生じた損害について一切責任を負わないものとします。
6.ネットショップにおける取引はリアルタイムで行われない場合があります。会員、及び会員の地域で使用される無線データサービスネットワーク等の問題により、ネットショップでの取引が制限又は遅滞することがありますのでご了承下さい。

第26条（準拠法及び管轄権）
1.本規約の準拠法は日本法とします。
2.サービスに関して当社と利用者間に生じた紛争により訴訟の必要が生じた場合には、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第１審の専属合意管轄裁判所とします。

第27条（雑則）
1.会員は、本規約に基づく権利又は義務を、相手方の書面による同意なしに第三者に譲渡、委任、又は譲渡することができません。
2.当社の方針の変更、法令の制定や改正、政府当局の通知や指示等に基づく、関係者間の合意と当社によるネットショップでの開示に従って締結された契約、規約、通知などは、本規約の一部を構成するものとみなされます。
3.当社はカスタマーサービスセンターを運営し、購入者に当たる会員のサービスの利用に関する公正な意見や苦情を積極的に聴取する一方、解決策を提供し、会員間の紛争を調停いたします。当社は、会員からの苦情や意見の内容を誠実に検討し、公正かつ合理的と認められる方法で速やかに処理します。即座に処理できない事項につきましては、会員にその旨と予想される所要期間をメールや電話で通知するものとします。
第28条（サービス等の譲渡等）
当社は、サービス等の事業を第三者に譲渡した場合、当該事業譲渡により、サービス等の運営者である地位、本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務及び会員の登録情報及びその他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、サービス等の会員は会員である地位、本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに会員の登録情報その他の情報の譲渡について事前に同意するものとします。

本プライバシーポリシーは、株式会社トータルブレーン（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイトである「HANA」を介して提供する、ｅコマースサービス及びその他サービス（以下「本サービス」と総称します。）をお客様がご利用するにあたって、当社が取得するお客様個人に関する情報（以下「パーソナルデータ」といいます。）の取扱いについて説明するものです。
なお、パーソナルデータには個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。以下「個人情報保護法」といいます。）にて定める「個人情報」を含みますが、パーソナルデータからお客様個人を識別することができない形で作成する「統計情報」は含まれません。
本サービスをご利用する際（本サービスの利用を申し込む場合を含みます。）は、本プライバシーポリシーをお読みいただき、内容について同意の上ご利用いただきますようお願い致します。

第１条　パーソナルデータの取得
当社は、本サービスを通じて、以下のパーソナルデータを取得いたします。
(1)会員登録、商品の購入注文等にあたってご提供いただく情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、IDなど
(2)本サービスの利用履歴や利用状況等に関する情報
Cookie、ウェブビーコン、ピクセルなどの追跡技術（以下、総称して「Cookie等」といいます。）を通して取得する情報、購入注文した商品に関する情報、本サービスの利用ログ、IPアドレスなど
(3)第三者から取得する情報
当社の協力会社から取得する情報など

第２条　パーソナルデータの利用目的
当社は、以下の利用目的を達成するために必要な範囲内で、パーソナルデータを利用します。ただし、法令上認められる場合は、当該利用目的以外の目的でパーソナルデータを利用することがあります。
(1)本サービスの提供及び安全な運営のため
（例）お客様の認証、商品の注文・決済（収納代行）の受付、商品の配送、お客様からのお問い合わせへの対応、不正アクセス等に関する調査、本サービスの保守
(2)本サービスの改善及び当社の新規サービス・商品の企画、開発、改善等のため
（例）上記を目的とする、お客様の注文履歴や本サービスの利用状況を分析
(3)当社や第三者の商品やサービス、イベント、アンケート等のご案内・実施のため
（例）電子メールやアプリ内通知等によるキャンペーンのお知らせ

第３条　パーソナルデータの提供
1.当社は、法令により認められる場合及び以下の場合にパーソナルデータを第三者へ提供します。
(1)本サービスを提供するために必要となる場合（本サービス上で商品やサービスを販売する者に取引や配送に関して必要な情報を提供する場合を含みます。）
(2)紛争解決のために必要となる場合
(3)クレジットカード発行会社が行う不正利用検知及び不正利用防止に必要となる場合
2.当社は、本サービスを提供するために、以下の内容でパーソナルデータを共同利用します。
(1)共同利用するパーソナルデータ
第1条記載の情報
(2)共同利用の目的
第2条第1号記載の目的
(3)共同利用の範囲
・当社
・株式会社トータルブレーンコリア
(4)共同利用における管理責任者
当社（株式会社トータルブレーン）
3.当社又は前項の共同利用先は、前条の利用目的の達成に必要な範囲内において、パーソナルデータの取扱いの全部又は一部を第三者（決済代行会社や配送会社を含みます。）に委託する場合があります。この場合、当社は、委託先に対して適切な監督・安全管理措置を実施します。

第４条　本サービスを通して第三者が取得する情報
当社は、本サービスを利用する際に、Cookie等を通じて、自動的にパーソナルデータを収集し、本サービスの提供や改善に利用しています。【また、本サービスでは以下に掲げる第三者がCookie等を通じてお客様のパーソナルデータを取得することがあります。

事業者名	取得するパーソナルデータ	利用目的
Meta Platforms, Inc	利用履歴情報	広告配信
Google LLC	利用履歴情報	広告配信/効果測定
Twitter,Inc	利用履歴情報	広告配信/効果測定
ヤフー株式会社	利用履歴情報	広告配信
LINE株式会社	利用履歴情報	広告配信
TikTok,Inc	利用履歴情報	効果測定

第５条　パーソナルデータの安全管理
当社は、パーソナルデータを取り扱うにあたり、法令、ガイドライン等を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。当該措置には、個人情報保護に関する組織体制や社内規程の整備、従業員に対する定期的な教育研修、物理的な安全管理措置の実施、アクセス制御などが含まれます。

第６条　本プライバシーポリシーの変更
当社は、法令で認められた範囲において、本プライバシーポリシーを随時変更することができます。この場合、当社は、本サービスのウェブサイト上での通知その他当社の定める方法で、当該変更の事実及び内容をお客様に通知いたします。

第７条　お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご不明点がある場合や、保有個人データの開示・訂正等・利用停止等その他の個人情報保護法上の権利を行使されたい場合には、以下の窓口にご連絡ください。
support@hana-korea.com
個人情報保護管理責任者 伊藤 淳一