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営業日は？

カスタマーサポートは土・日・韓国の祝日が休業日となります。「ご注文確認メール」やお問い合わせの回答につきましては翌営業日以降、 2営業日以内にご返信いたしておりますが、万が一、返信がない場合はメーラーのトラブル等の可能性がございます。お手数でございますが、別のメールアドレスから再度お問い合わせください。

年末年始、長期休暇などの臨時休業につきましては、別途、サイトトップページにてお知らせいたします。

入店ブランドも土・日・韓国の祝日は休業日となります。商品の発送に関しましてはブランドの営業日基準となりますので、予めご了承お願いいたします。

電話でお問い合わせできますか？

お電話でのお問い合わせは承っておりません。
注文や配送、商品に関するお問い合わせはカスタマーサポートまでお願いいたします。
お気軽にお問い合わせください。

カスタマーサポート対応時間：平日10:00～18:00
メールアドレス：support@hana-korea.com
お問い合わせはこちら >

HANAポイントとは？

HANA オンラインストアで商品をご購入いただいた際やレビューを投稿頂いたに獲得でき、
次回以降のお買い物で現金と同様にご利用いただけるポイントです。（2025年6月26日17時導入）

■商品購入ポイント
商品のご購入で、商品受け取り後にお買い上げ金額の1%が付与されます。

【注意事項】
・会員注文のみ対象です。
・ポイントシステム導入前のご注文には適用されません。
・商品購入ポイントは送料と割引金額（クーポンを含む）を除いた金額に適用されます。
・ポイントはご注文商品到着から約1日後に付与されます。
・ポイントは購入金額の最大80%まで使用可能です。
・ポイントに有効期限はございません。
・一度消滅したポイントは復旧できません。

■レビューポイント
購入商品の到着後、レビューを作成していただくと最大1,000ポイントが付与されます。
- 10文字以上のレビュー：200ポイント付与
- 画像付きレビュー：500ポイント付与
- 1商品につき最初のレビュー投稿：500ポイント付与

レビューは「マイページ＞レビュー作成」または「マイページ＞注文配送照会＞レビュー作成」をクリックすると作成できます。

【注意事項】
・レビュー作成後、レビューが承認されるとサイトに投稿されます。
・写真の無断転載やサイトの画像を使用した場合、画像付きレビューは無効となりテキストレビュー分のポイントのみ付与されます。
・ポイントに有効期限はございません。
・一度消滅したポイントは復旧できません。

レビューの書き方がわかりません

「マイページ＞レビューを作成する」をクリックすると、購入した商品のレビューを作成できます。

個人情報はどのように取り扱っていますか？

お客様よりお預かりしたすべての個人情報を厳重に取り扱っており、お客様の同意なしには、いかなる情報も第三者に提供いたしません。詳しくは、以下のHANAのプライバシーポリシーをご確認ください。
https://hana-korea.com/m/privercy.php

メールが届きません

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
「@hana-korea.com」のドメイン受信許可設定をお願いいたします。

*iCloudメールをご利用の場合、特に迷惑メールに振り分けられるケースが多く見られます。

お急ぎの場合はお手数ですが、LINEにてお問い合わせいただけますと幸いです。

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